מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות – WOOFSY PETS
ברוכים הבאים לאתר WOOFSY PETS.
אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים והלקוחות שלנו ורואים חשיבות רבה בשמירה על המידע האישי הנמסר לנו במסגרת השימוש באתר.
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים ומשתפים מידע אישי הנמסר לנו או נאסף בעת השימוש באתר.
1. פרטי העסק
שם העסק / האתר: WOOFSY PETS
מספר עוסק: 214206567
מען לפניות: אילת, ישראל
אימייל ליצירת קשר: woofsypets@gmail.com
טלפון ליצירת קשר: 053-4868085
2. איזה מידע אנו אוספים
בעת שימוש באתר, ביצוע רכישה, פתיחת חשבון לקוח, השארת פרטים או פנייה אלינו, אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת דוא"ל
- כתובת למשלוח
- פרטי הזמנה ורכישה
- מידע שנמסר באמצעות טופס יצירת קשר
- מידע שנמסר בעת פתיחת חשבון לקוח באתר
- מידע טכני אודות השימוש באתר, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, עמודים שנצפו, זמני גלישה ופעולות שבוצעו באתר
3. מטרות השימוש במידע
המידע האישי שנאסף עשוי לשמש אותנו, בין היתר, לצרכים הבאים:
- עיבוד הזמנות ורכישות באתר
- אספקת מוצרים ומשלוחים
- יצירת קשר עם לקוחות בנוגע להזמנה, שירות או תמיכה
- ניהול חשבון לקוח באתר
- מענה לפניות שמתקבלות דרך טופס יצירת הקשר
- שיפור חוויית המשתמש והתפעול השוטף של האתר
- אבטחת האתר ומניעת הונאות, שימוש לרעה או פעילות בלתי מורשית
- שליחת עדכונים, מבצעים ודיוור שיווקי בדוא"ל, בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם להוראות הדין
- מדידה, ניתוח ושיפור ביצועי פרסום ושיווק
4. אמצעי תשלום
התשלומים באתר מתבצעים באמצעות PayPlus.
פרטי התשלום מעובדים באמצעות ספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו במלואם, אלא בהתאם למדיניות ולנהלים של ספק הסליקה הרלוונטי.
5. חשבון לקוח
האתר מאפשר, לפי בחירת המשתמש, פתיחת חשבון לקוח לצורך נוחות בשימוש באתר ובביצוע הזמנות.
ההרשמה לחשבון אינה חובה, וניתן לבצע רכישה גם ללא פתיחת חשבון, ככל שהדבר מתאפשר באתר.
המידע שנמסר במסגרת פתיחת החשבון יישמר וישמש לצורך ניהול החשבון, זיהוי המשתמש, שיפור השירות ומתן גישה נוחה להזמנות קודמות, ככל שרלוונטי.
6. טופס יצירת קשר
באתר קיים טופס יצירת קשר, ובמסגרתו ייתכן שנאסוף מידע שתבחר למסור לנו, כגון שם, טלפון, כתובת דוא"ל ותוכן הפנייה.
המידע ישמש לצורך טיפול בפנייה ומתן מענה.
7. דיוור שיווקי
אנו עשויים לשלוח ללקוחות ולמשתמשים דיוור שיווקי בדוא"ל, לרבות עדכונים, מבצעים, הטבות ותוכן פרסומי, בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם להוראות הדין.
כל משתמש רשאי לבקש הסרה מרשימת הדיוור בכל עת, באמצעות קישור ההסרה בהודעת הדוא"ל או באמצעות פנייה אלינו בפרטי הקשר המופיעים במדיניות זו.
8. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
האתר עשוי להשתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח נתוני שימוש, והתאמת תוכן ופרסום.
בנוסף, האתר עושה שימוש ב־Meta / Facebook Pixel לצורכי פרסום, מדידה, ניתוח קמפיינים ושיפור פעילות שיווקית.
המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן שלו כך שיחסום או יגביל שימוש בעוגיות, אולם ייתכן שחלקים מסוימים באתר לא יפעלו באופן מלא בעקבות כך.
9. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים.
עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירות חיצוניים, ככל שהדבר נדרש לצורך תפעול האתר והענקת השירותים, ובין היתר עם:
- Shopify – לצורך ניהול והפעלת האתר
- PayPlus – לצורך סליקה ועיבוד תשלומים
- Meta / Facebook – לצורכי פרסום, מדידה ושיווק
שיתוף המידע ייעשה רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות, תפעול האתר, שיפורו, או עמידה בדרישות הדין.
אנו עשויים למסור מידע גם אם נהיה מחויבים לכך לפי חוק, צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת, או לצורך הגנה על זכויותינו המשפטיות.
10. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לצורך שמירה על המידע האישי של המשתמשים ומניעת גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, חשיפה, שינוי, אובדן או השמדה של מידע.
עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת, ולכן איננו יכולים להתחייב שהאתר או מערכותיו יהיו חסינים לחלוטין מפני חדירות, תקלות או גישה בלתי מורשית.
11. שמירת מידע
המידע האישי יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך מימוש המטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן שירות, ניהול האתר, קיום התחייבויות חוקיות והגנה על זכויותינו המשפטיות, ככל שיידרש.
לאחר שלא יהיה עוד צורך במידע, נפעל למחיקתו או להפיכתו למידע אנונימי, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם להוראות הדין.
12. זכויות המשתמש
בכפוף להוראות הדין, המשתמש רשאי לפנות אלינו בבקשה:
- לעיין במידע האישי שנשמר עליו
- לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן
- לבקש מחיקת מידע, במקרים המתאימים
- להסיר את עצמו מדיוור שיווקי
למימוש זכויות אלה ניתן לפנות אלינו באמצעות:
אימייל: woofsypets@gmail.com
טלפון: 053-4868085
13. שימוש באתר על ידי קטינים
השימוש באתר מיועד למשתמשים הכשירים לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
אם יימסר לנו כי מידע אישי של קטין נמסר ללא הסכמה כנדרש, נפעל למחיקתו בהתאם לדין ובכפוף לבקשה מתאימה.
14. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתנו, בין היתר עקב שינויים תפעוליים, עסקיים, טכנולוגיים או משפטיים.
כל גרסה מעודכנת תפורסם בעמוד זה ותיכנס לתוקף ממועד פרסומה באתר.
15. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לשימוש במידע אישי, ניתן ליצור איתנו קשר:
WOOFSY PETS
אימייל: woofsypets@gmail.com
טלפון: 053-4868085
מען לפניות: אילת, ישראל