woofsy pets

שאלות ותשובות

אלו אמצעים אנו מקבלים

אלו אמצעי התשלום שאנו מקבלים
•⁠ ⁠כל סוגי כרטיסי אשראי
•⁠ ⁠פייפאל - PayPal
•⁠ ⁠גוגל פיי
•⁠⁠אפל פיי

האם הרכישה באתר מאובטחת

האתר מאובטח ועומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר בעזרת טכנולוגית PCI והצפנת SSL. 

 

האם אפשר לשלם במזומן לשליח

כרגע אין לנו אפשרות לתשלום במזומן לשליח 

האם אפשר לבטל את ההזמנה שלי

ביטולים נעשים עד 24 שעות מביצוע העסקה. אפשר לבטל את ההזמנה אם היא עדיין לא יצאה לדרך. אנא שילחו לנו הודעה והכל כדי לעזור . 

שמתי בטעות צספר טלפון שגוי מה לעשות

אין בעיה! כל עוד ההזמנה עוד לא לשנות יצאה למשל - ניתן את מספר הטלפון בהזמנה, כל שיש לעשות הוא לפנות אלינו ב- WhatsApp

שמתי בטעות כתובת שגויה מה לעשות

אי ןבעיה! כל עוד ההזמנה עוד לא לשנות יצאה למשל - ניתן את מספר הטלפון בהזמנה, כל שיש לעשות הוא לפנות אלינו ב- WhatsApp.

משלוחים

מתי אני מקבל את המשלוח שלי

כמצוין במעמד הרכישה ובמדיניות המשלוחים שלנו, זמן עיבוד ההזמנה הוא 1-5 ימים, וזמני המשלוח הם 7-14 ימי עסקים (ימי עסקים הם הימים א׳-ה׳, לא כולל סופי שבוע וחגים).

לאן המשלוח שלי יגיע

מצוין במעמד הרכישה ובמדיניות המשלוחים שלנו, זמן עיבוד ההזמנה הוא 1-5 ימים, וזמני המשלוח הם 7-14 ימי עסקים (ימי עסקים הם הימים א׳-ה׳, לא כולל סופי שבוע וחגים)

איך אני אדע שהמשלוח הגיע

תקבלו מיילים ו- הודעות בווצאפ

SMS עם עדכונים לגבי סטטוס המשלוח שלכם.
אשר הלוח שלכם יהיה קרוב אליכם (שם גם לבחור נקודת איסוף).

או בווצאפ SMS נוספות תקבלו כאשר המשלוח יגיע :)

לא הצלחתי לבחור נקודת איסוף במעמד ההזמנה

לא ניתן לבחור נקודת איסוף במעמד ההזמנה של שנקודות האיסוף משתנות על פי כתובת המשלוח. כשהמשלוח יגיע לאיזור שלך ישלח למספר מספר שציינת SMS בו ניתן לבחור את נקודת האיסוף הקרובה והנוחה ביותר עבורך.